Conflit d’intérêt
Étant donné que l’assureur est payé à commission sur le montant de ses ventes d’assurance, cet assureur n’est il pas constamment placé dans un conflit d’intérêt ?
En effet, l’assureur, agent ou courtier, qui est rémunéré à commission sur ses ventes d’assurance est constamment placé en conflit d’intérêt. Il sera donc toujours tenté de proposer au client éventuel la police au montant le plus élevé, ou encore le type de contrat qui lui rapportera le plus.
C’est pourquoi le client éventuel doit bien lire au complet la police proposée, prendre le temps de réfléchir et, si possible, prendre conseil de quelqu’un mieux renseigné que lui sur le sujet.
L’expérience prouve que l’assureur qui ne pense qu’à ses commissions plutôt qu’aux intérêts du client est un mauvais assureur qui, fort probablement, ne fera pas longtemps carrière dans l’assurance vie.
Pour contrer cette situation de conflit d’intérêt, les compagnies d’assurance vie font actuellement de sérieux efforts pour uniformiser les commissions payées à leurs agents.
Il ne faut pas oublier, toutefois, que toute personne qui vend un produit ou un service est placée dans un conflit d’intérêt puisque c’est à son avantage de vendre le produit ou le service le plus cher. Qu’il s’agisse d’un notaire, d’un avocat, d’un entrepreneur, on est toujours en conflit d’intérêt lorsqu’il est question de finance.
Soulignons que le monopole de l’honnêteté n’appartient à aucune profession en particulier. En relations humaines, commerciales ou autres, le passé des personnes en cause est garant de leurs gestes à venir.
Pour éviter les conflits d’intérêts chez les agents d’assurance, existe t il des conseillers indépendants des compagnies d’assurance ?
Non, mais je crois qu’il serait d’intérêt public que l’Association des assureurs vie ou le Surintendant des assurances mette sur pied un tel bureau.
À remarquer qu’il n’existe pas non plus de tels conseillers pour les autres professions.